Las autoridades de Shanghai se reunieron con representantes de Marriott International el martes y el miércoles como parte de una investigación luego de que la cadena hotelera mundial enumerara Tibet, Hong Kong, Macao y Taiwán como países en un correo electrónico enviado a sus miembros.
El correo electrónico generó indignación en las redes sociales chinas después de que los cibernautas descubrieran que Marriott había faltado al respeto a la soberanía de China.
Weibo user “Zhongjusaodi” publicó cinco capturas de pantalla el martes de una encuesta por correo electrónico enviada por Marriott preguntando a los usuarios en qué país viven, con Tibet, Hong Kong, Macao y Taiwán listados como opciones.
“Zhongjusaodi” dijo en su post que no es la primera vez que la cadena hotelera comete un error como este. Dijo que la versión en inglés del correo electrónico no incluía al Tíbet como país y que tales errores solo aparecían en la versión china. Algunos cibernautas han pedido un boicot de la compañía.
Marriott emitió una disculpa el martes a través de su cuenta de Weibo “Marriott recompensa”, que es responsable de la gestión de la membresía de Marriott International, diciendo: “es muy triste por el incidente y ha suspendido toda la encuesta de correo electrónico para ajustar las opciones de la encuesta”.
Sin embargo, algunos usuarios de la web y los reporteros encontraron que Marriott no cambió inmediatamente sus opciones de encuesta, lo que incitó a la cadena hotelera a emitir otra disculpa el miércoles. La segunda disculpa dijo que Marriott siempre ha respetado la soberanía de China y ha detenido todas las encuestas por correo electrónico.
El gobierno del distrito de Huangpu emitió un comunicado en su cuenta de Weibo el miércoles diciendo que habían ordenado a Marriott International que eliminara todo el contenido relevante y examinara sus sitios web y aplicaciones para evitar futuros errores.
La declaración decía que Marriott había violado la ley de seguridad y publicidad de redes de China. La oficina de vigilancia del mercado del distrito de Huangpu está investigando el caso. Marriott Reward publicó el miércoles que había solucionado todos los problemas en sus sitios web en chino e inglés, y también actualizó la aplicación de la compañía.
